Détails de l'annonce

Objet : Formation Communication interne

Idao : 105114

Date de saisie : : 12/07/2019

Date de publication : 12/07/2019

Type de procédure : Niveau I

Secteur : Services

Lieu : Montpellier

Département : 34

Date limite de remise des candidatures : 23/08/2019 18:00

Date limite de remise de l'offre : 23/08/2019 18:00

Autres publications :

Contact : Adeline Marché - 04.34.35.28.93

Nom et adresse : DRSM Languedoc Roussillon 29 cours Gambetta CS 39547 34961 Montpellier Cedex 2

Site internet :

Objet : Formation Communication interne

Renseignements complémentaires :
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Le Service Médical est un organisme du régime général de l’Assurance Maladie. Le régime général de l’Assurance Maladie est un acteur de la régulation du système de santé français. Pour contribuer à cette régulation, les pouvoirs publics ont formé au sein de l’Assurance Maladie, un corps permanent d’experts, personnel administratif et professionnels de santé (médecins, pharmaciens, chirurgiens-dentistes) qui constituent le Service Médical. Dans chaque région, existe une Direction Régionale du Service Médical (DRSM) placée sous l’autorité du directeur général de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM). La DRSM, Etablissement Public à Caractère Administratif, est dirigée par un Médecin Conseil Régional, le Directeur Régional du Service Médical, qui coordonne et est le supérieur hiérarchique des Echelons Locaux du Service Médical placés dans chaque département auprès des CPAM. CONTEXTE DE LA FORMATION Il est important dans un contexte professionnel, vis-à-vis des assurés, des partenaires externes et surtout de nos collègues de travail, de détenir les outils nécessaires à une communication bienveillante, à une écoute active pour adopter les bons comportements en fonction des situations. La communication a un rôle essentiel dans un contexte professionnel et permet d’améliorer le relationnel au sein de son équipe de travail et avec les autres équipes, de renforcer les liens et l’efficience de son unité. Dans cette démarche, il est proposé au personnel administratif qui le souhaite de bénéficier d’une formation sur la communication interne. OBJECTIFS DE LA FORMATION A l’issue de la formation, la DRSM souhaite que le participant puisse : - Prendre conscience de son positionnement au sein de l’équipe et de sa façon de communiquer au quotidien avec son équipe, sa hiérarchie, ses partenaires - Travailler autour d’une culture commune de communication - Pratiquer une écoute active - Adapter sa communication aux différents publics et dans les situations délicates - Etablir des relations interpersonnelles productives

Code(s) d'activité(s) :

- Services fournis principalement aux entreprises : Formation (Ref BOAMP : 813)

D.C.E